Klanten
Een klant vraagt hoe u uw systemen beveiligt: zo pakt u het aan
Kort antwoord: beantwoord de vragen eerlijk en onderbouw ze met wat u echt geregeld heeft, zoals inloggen, back ups en wat u doet bij een aanval. Leg de antwoorden één keer goed vast, dan kunt u ze bij de volgende klant hergebruiken.
Klanten willen zeker weten dat hun groothandel blijft leveren, ook na een aanval. Klanten die onder de Cyberbeveiligingswet vallen, moeten bovendien letten op de beveiliging van hun leveranciers. Daarom krijgt u steeds vaker een vragenlijst, of extra afspraken in het contract.
Wat klanten meestal willen weten
- Wie bij u verantwoordelijk is voor informatiebeveiliging.
- Hoe medewerkers inloggen, en of er een extra inlogcode wordt gebruikt.
- Hoe snel u weer kunt leveren na een aanval, en of u dat heeft getest.
- Hoe u met hun gegevens omgaat in de webshop en koppelingen.
- Hoe snel u hen informeert bij een incident.
Zo pakt u het aan
- Wijs één persoon aan die deze vragen coördineert.
- Beantwoord eerlijk. Een eerlijk "nog niet, gepland voor maart" is beter dan een "ja" die u niet kunt waarmaken.
- Verzamel bewijs, zoals beleid, afspraken en een overzicht van maatregelen.
- Bewaar de antwoorden, zodat u ze bij de volgende klant kunt hergebruiken.
Vraagt een klant om een certificaat? Dat is een grotere stap dan een vragenlijst. Lees meer over normen en certificering bij Novins.
Hoe staat uw organisatie ervoor?
Doe de zelfcheck in twee minuten, of plan een vrijblijvende kennismaking. Dan kijken we samen wat u als eerste oppakt.